FAQ
수강생분들이 자주하는 질문을 알려드립니다.
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문화상품권매입
Q.방문상담도 가능한가요?
A. 르네미안과 영나한은 온라인 기반으로 운영되고 있어,
게시판을 통한 온라인 문의만 가능합니다.
대면상담은 하고 있지 않는 점 양해부탁드립니다.
Q.부자가 되고 성공하는 게 어렵지 않나요?
A.성공하지 않고 가난하게 사는 것도 힘든 건 마찬가지입니다.
장기적인 시야로 현명하게 선택하는 것이 중요합니다.
Q. 독서코칭 신청하면 잘 할 수 있을까요?
A.’잘 할 수 있을까?’가 아닌,
‘어떻게 하면 될까’를 생각할 수 있도록 교육합니다.
큰 성공을 꿈 꾸시고 멋지게 해낼 자신을 믿고 도전하시길 응원합니다!
Q. 독서코칭 준비반 어떻게 신청하나요?
A. 독서코칭 준비반 결제를 완료하신 후에,
상품 설명란에 링크 주소를 클릭해주세요!
공지를 차분히 읽어내려가다보면,준비반 신청하기 순서가 설명이 되어있답니다.
폼 작성한 후, 비밀댓글까지 달아주시면 신청 완료!
Q. 독서코칭 본반은 독서코칭 준비반을 듣고 들어야 하나요? 본반 먼저 들어도 되나요?
A. 독코 준비반에서는 독서량 늘리기와 독서습관잡기를 기본으로 교육하고 있습니다.
그외 기존 독코본반에서 교육받고 실제로 성장하고있는 선배조교분들이
독코준비반 등록하는 분들을 본반에 올라오기에 앞서 도우며 이끌어 드리고 있다 보시면 되는데요~
독코본반에 가기 전, 본반교육에 잘 적응하실 수 있도록 기본적인 디지털 적응교육과 실천독서모임 운영,
Q&A시간을 드리면서 필요한 교육들을 시켜드리고 있어서, 독서코칭 준비반 먼저 들으시는 것을 추천해드립니다.
A. 독코 준비반에서는 독서량 늘리기와 독서습관잡기를 기본으로 교육하고 있습니다.
그외 기존 독코본반에서 교육받고 실제로
성장하고있는 선배조교분들이 독코준비반
등록하는 분들을본반에 올라오기에 앞서 도우며 이끌어 드리고 있다 보시면 되는데요~
독코본반에 가기 전, 본반교육에 잘 적응하실 수 있도록 기본적인 디지털 적응교육과 실천독서모임 운영,Q&A시간을 드리면서
필요한 교육들을 시켜드리고 있어서,
독서코칭 준비반 먼저 들으시는 것을
추천해드립니다.
르네미안 홈페이지 FAQ
Q.가입 방법
※인터넷 익스플로러, 네이버 웨일에서는 보안상의 이유로 에러가 발생할 수 있으니 크롬에서 진행해주시기를 권장합니다.
- 1.홈페이지 접속 후 오른쪽 상단에 보시면 <나의 강의실> 버튼이 보입니다.
- 2.클릭하지 마시고, 마우스를 <나의 강의실> 위에 올리면 "회원가입" 버튼이 보이면 클릭해줍니다.
- 3.이름과 로그인 시 아이디로 사용할 이메일 주소와 비밀번호를 두번 입력한 후, 약관 동의 체크 후 회원가입 버튼을 누르면 끝!
Q.결제 방법
※인터넷 익스플로러, 네이버 웨일에서는 보안상의 이유로 에러가 발생할 수 있으니 크롬에서 진행해주시기를 권장합니다.
- 1.회원가입을 하지 않았다면 회원가입 후에 로그인을 해줍니다.
- 2.구매를 원하는 상품을 클릭한 후, <바로구매> 버튼을 클릭합니다.
- 3.이름, 전화번호를 입력하신 후 결제수단을 선택하고 이용약관 동의에 체크를 한 후, 주문확정을 클릭합니다.
- 4.원하는 결제 방식으로 결제를 진행하면 끝!
Q.구매한 강의 시청하기
- 1.구매절차를 진행했던 아이디로 로그인을 해줍니다.
- 2.오른쪽 상단에 <나의 강의실>을 클릭합니다.
- 3.밑으로 내리면, <고객님의 클래스>란에 내가 구매를 한 강의의 이름을 클릭합니다.
- 4.<클래스 내용>에서 한번 더 클릭을 해줄게요.
- 5.내가 구매한 클래스의 영상이 뜨고, 재생버튼을 누르면 시청이 가능합니다.
Q.수강 후기 쓰는 방법
- 1.구매절차를 진행했던 아이디로 로그인을 해줍니다.
- 2.내가 처음 구매를 진행했던 카테고리를 찾아 클릭해줄게요.
- 3.<상품평>버튼을 클릭하면, <상품평 추가하기>란이 보이는데요. 평점을 선택하고, 상품평을 남겨주신 후에 제출하기까지 눌러주면 끝!
Q.영상 재생이 안 될 때
- PC : '마이크로소프트 엣지'로 재생해보세요.
- 모바일 : '사파리', '크롬' 어플을 사용해보세요.
Q. 결제를 하려고 이름, 전화번호 등 입력하라는 정보를 다 입력했는데 다음으로 넘어가지 않아요.
- A. 로그인이 되어있지 않으면, 정보를 다 입력해도 결제창으로 넘어가지지 않는답니다.
- 로그인이 되어있는지 꼭 확인하시고 안되어 있으시다면, 회원가입 OR 로그인 후 결제 진행 해주시길 바랍니다.
Q. 비밀번호를 잊어먹어서 비밀번호 찾기 눌러서 이메일을 입력했는데, 비밀번호 초기화 이메일이 안옵니다. 어떻게 찾아야 하나요?
- A. 이메일이 안 올 경우, 스팸 메일함을 확인해주세요!
- 10분이 지나도 안오는 경우에는 르네미안 홈페이지 오른쪽 하단에 있는 채팅 버튼을 누르셔서,
- 비밀번호 초기화 설정을 요청하시면 초기화 설정 도와드리도록 하겠습니다!
Q. 카카오톡 ID를 입력하라는데, 카카오톡 ID가 뭔지 모르겠어요.
- A. 수강생분께 운영진에서 연락을 하기 위한 용도로 카카오톡 ID를 입력하는 창이 있는건데요.
- 카카오톡 ID가 뭔지 모를경우, 오래 고민하지 마시고 핸드폰 번호를 입력하신 후에 바로구매 버튼을 눌러 결제를 진행해주셔도 무방합니다!
Q. 바로구매를 눌렀는데, '고객님의 장바구니가 비어있다'는 메세지만 자꾸 떠요.
- A. 바로구매 버튼을 누르기 전에, 정보를 입력해야 하는 칸이 나오는데요.
- (대답 OR 전화번호 OR 카톡아이디) 그 칸에 정보를 입력하지 않으면 구매가 정상적으로 이루어지지 않으니,
- 꼭 질문에 맞는 정보를 입력하신 후에 바로구매 버튼을 눌러주세요!
- A. 바로구매 버튼을 누르기 전에, 정보를 입력해야 하는 칸이 나오는데요.
- (대답 OR 전화번호 OR 카톡아이디) 그 칸에 정보를 입력하지 않으면 구매가 정상적으로 이루어지지
- 않으니, 꼭 질문에 맞는 정보를 입력하신 후에 바로구매 버튼을 눌러주세요!
Q. 카드 정보까지 다 입력하고 결제를 하려고 하면 자꾸 오류가 나요.
- A. 현재 르네미안 홈페이지에서 결제를 하실때, 카드 결제 할부 개월수가 3개월까지 가능해서,
- 3개월 이상의 개월수를 선택하면 결제 단계에서 오류가 생긴답니다.
- 결제 개월수를 3개월 이내로 입력하여 결제 시도를 하시면 오류가 없어질거예요.
Q. 최근에 결제를 했는데, 결제 카드 변경을 원합니다. 혹시 가능할까요?
- A. 네, 가능합니다. 기존에 하셨던 결제를 취소 후에 재결제 하시는 방법이 있어서
- 홈페이지 오른쪽 하단에 있는 채팅으로 문의 부탁드리면 도와드리겠습니다.
영나한 FAQ
Q. 저는 왕초보는 아닌 것 같은데, 영나한 강의는 꼭 100단어부터 들어야 하나요?
- A. 영나한은 레벨 테스트가 따로 있습니다!
- 테스트를 해본 후,
- 영나한 카페 Q&A 게시판에 테스트 결과가 이렇게 나왔는데 어떤 과정부터 들으면 좋겠냐고
- 문의 남겨주시면 담당 조교님께서 친절하게 설명을 해주실거예요!
